Compensatie van Energiebedrijf HEM?

Energieleverancier Hollandse Energie Maatschappij (HEM) heeft na gesprekken met waakhond Autoriteit Consument & Markt (ACM) een aantal toezeggingen moeten doen. HEM gaat stoppen met het telefonisch werven van klanten. Daarnaast verlaagt HEM met terugwerkende kracht de tarieven van alle klanten die in 2023 en 2024 een vast contract hebben afgesloten. Die toezegging volgt na een ACM-boete van 1,1 miljoen euro voor agressieve handelspraktijken bij telefonische verkoop.

Boetevrij vertrekken & terugbetaling opzegvergoeding?

Klanten van HEM die in 2023 of 2024 een vast contract hebben afgesloten kunnen nu overstappen naar een andere leverancier, zonder dat zij daarvoor een opzegvergoeding moeten betalen. Oud-klanten van HEM, die vorig of dit jaar zijn overgestapt en een opzegvergoeding hebben betaald, kunnen waarschijnlijk hun geld terugkrijgen.

HEM heeft klanten die eventueel recht hebben op een compensatie per e-mail benaderd: “In 2023 sloot je bij ons een energiecontract af. Inmiddels ben je geen klant meer van ons, maar je hebt mogelijk nog wel recht op een teruggave van de door jou betaalde opzegvergoeding’’. Vul tijdig, vóór 18 juli 2024, het compensatie formulier online in.

Wilt u opzegvergoeding terugkrijgen?

Neem contact op met onze klantenservice. Wij kunnen u ondersteunen bij dit proces. Bel ons 052 572 60 79